個人情報の取扱いについて
1. 個人情報の適切な管理について
楽天シンフォニー株式会社（以下、「当社」といいます）は、お客さまに Rakuten NEO （以下、「本サービス」といいます）を日本国内で提供するに際して収集する、または本 サービスの Web サイト上でお客さまより収集する、お客さまの個人情報を、個人情報の 保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号）の規定及び本「個人情報の取扱いについて」（以下、「本ポリシー」といいます）を遵守して取扱うものとします。
個人情報取扱事業者に関する情報は、以下の通りです。
- 名称：楽天シンフォニー株式会社 所在地：東京都世田谷区玉川一丁目１４番１号 代表者：代表取締役社長 スリオアストーア・シャラッド.
2. 収集する個人情報
- ・氏名、電話番号、メールアドレス、住所、会社名等お客さまに関する情報 ・本サービスのWebサイト上の入力フォームでお客さまが入力し送信する情報 ・アクセスログ、IPアドレス、Cookie等お客さまによる本サービスまたは本サービスのWebサイトへのアクセス状況または利用状況に関する情報
3. 個人情報の利用目的
- (1)本サービスの提供
- (2)本サービス提供のための本人性及び申込内容の確認、料金の請求、本サービスの変更・停止及び契約解除の通知その他の当社の本サービス提供にかかるご通知
- (3)本サービス及び本サービスのWebサイトの改善あるいは新たなサービスの開発
- (4) 本サービス及び本サービス以外のサービス・製品等に関する、お知らせ（販売推奨、販売促進のイベント等のお知らせを含む）、景品等の送付、それらの改善等のためのアンケート調査
- (5)当社又は本サービスに対するお問い合わせや苦情への対応・回答
- (6)お客さまによる本サービスのご利用状況などの分析
4. 個人情報の第三者提供
- 取得した個人情報は、お客さま本人の許可なく第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護の必要がある場合、警察、裁判所等の公的機関への協力が必要である場合は、この限りではありません。
5. 個人情報の取扱い委託
- 当社では、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。この場合、当社が定める委託先選定基準に則り確実に安全対策等を実施している委託先のみを選定するとともに、委託先に対し適切に管理・監督を行います。
6. 個人情報の開示、訂正等
- 当社が保有する個人情報について利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去、第三者提供の記録及び第三者への提供の停止（以下、「開示、訂正等」といいます）のお申し出があった場合は、ご本人もしくはご本人の代理人からの請求であることを確認させていただいたうえで、すみやかに開示、訂正等を行います。ただし開示、訂正等を行わない場合は、開示、訂正等を行わない旨を通知いたします。お申し出は、下記の問合せ窓口までご連絡ください。
7. 個人情報の保有期間について
- 当社が保有する個人情報の保有期間は、個人情報の利用目的達成に必要な範囲内とします。その期間は法令等の規定に基づき原則７年間とします。なお、保有期間が終了した個人情報は、適切な方法により消去いたします。
8. 個人情報を提供されることの任意性について
- お客さまの個人情報を当社に提供されるかは、お客さまの任意によるものです。ただし、本サービスを提供する上で必要な個人情報を提供されない場合は、本サービスが提供されないことがありますので、予めご了承ください。
9. 個人情報及び個人情報保護責任者に関する問合せ窓口
当社が保有する個人情報に関するお問い合わせ、個人情報の開示、訂正等、個人情報保護責任者へのお申し出については、下記の窓口までご連絡ください。
連絡先 : 楽天シンフォニー Rakuten NEO カスタマーサービスセンター
受付メールアドレス : support@rakuten-neo.com
受付時間 : 平日午前 10:00 ~ 午後 5:00
対応言語 : 日本語、英語、韓国語10. 本ポリシー等の変更
- 当社は、本ポリシーを、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があります。この場合、当社は、当該変更等について本サービスのWebサイト上に本ポリシーを変更する旨、変更後の本ポリシーの内容、効力発生日を掲載することにより周知します。
2024年 7月 1日制定